Comment fonctionne ABELIAM ?
ABELIAM est votre ressource en ligne incontournable pour les objets vintage et contemporains. Nous approvisionnons des meubles, des éclairages, des accessoires et de l’artisanat et les livrons en toute transparence directement à votre porte.
Comment sont sélectionnés les articles en vente sur ABELIAM ?
Nous parcourons la Suisse entière pour découvrir les revendeurs. Nous sommes très sélectifs et nous sélectionnons nos partenaires pour leurs sélections et leur expertise.
À quelle fréquence les nouveaux éléments sont-ils ajoutés au site Web ?
Tout le temps ! De nouvelles marchandises sont ajoutées sur une base continue. Abonnez-vous à notre newsletter pour vous tenir au courant de nos derniers articles et éditoriaux.
Quelle est la différence entre les objets vintage, contemporains et exceptionnels ?
Nos produits vintages comprennent des meubles, de l’éclairage et des accessoires qui ont été créés dans le passé. Ces objets ont déjà vécu et montrent souvent des preuves d’utilisation, ce qui, selon nous, consout une belle patine qui vaut la peine d’être célébrée. Chaque page d’objet comprend des informations sur la condition, nous vous invitons à adresser vos demandes à l’adresse email qui suit si vous souhaitez des informations supplémentaires, info@abeliam.com
Quel est l’état de vos articles vintage ?
Chaque article sur ABELIAM a sa propre provenance et son histoire unique. Certaines pièces vintages peuvent présenter des signes d’utilisation et d’usure, tels que de petites rayures, des bosses ou des irrégularités de couleur ou de matériau. Selon l’âge et l’origine, ces signes peuvent être plus ou moins visibles. Ces signes ne constituent pas un défaut, mais font partie intégrante de l’histoire personnelle de chaque pièce.
Nous prenons soin de décrire clairement l’état de chaque élément. Veuillez lire attentivement ces informations sur les pages de l’objet, ainsi que prendre note des preuves photographiques fournies, avant l’achat.
Comment puis-je être sûr qu’un article est authentique ?
ABELIAM filtre soigneusement la valeur de chaque article et garantit qu’il est de la plus haute qualité. Si vous pensez qu’un article que vous avez vu sur ABELIAM n’est pas décrit avec précision, veuillez envoyer un e-mail à info@abeliam.com
Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Une fois que vous êtes tombé amoureux d’un article, ajoutez-le simplement à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter un produit au panier”. Les produits de votre panier ne vous sont réservés qu’après avoir terminé avec succès le processus de paiement.
Puis-je réserver des articles avant le paiement ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes de réservation d’articles. Comme beaucoup de nos pièces sont uniques en leur genre ou en édition limitée, il y a toujours la possibilité que les articles se vendent. Par conséquent, nous recommandons fortement d’acheter rapidement afin d’éviter toute déception.
J’ai passé une commande. Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous aurez passé votre commande et que vos informations de paiement et d’expédition auront été vérifiées, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Puis-je annuler une commande ?
Si vous avez commandé le mauvais article ou si vous avez changé d’avis, vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail à info@abeliam.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations pour les commandes qui ont déjà été expédiées. Les annulations ne peuvent pas être annulées.
Comment puis-je trouver l’état de ma commande ?
Une fois que nous aurons confirmé la disponibilité de votre achat auprès de nos fournisseurs, votre commande sera préparée pour l’expédition
Paiements
Comment puis-je payer sur ABELIAM ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire,Twint, PayPal ou par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express).
Expédition et retours
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un article ?
Les délais d’expédition varieront, car tous les articles sont expédiés directement du concessionnaire. Au sein de l’UE, les colis arrivent généralement entre 1 et 2 semaines après votre commande. Les articles encombrants arrivent généralement 2 à 4 semaines après votre commande. Les colis expédiés à une destination en dehors de l’UE arrivent dans les 2-3 semaines, les articles volumineux/encombrants dans les 3 à 4 semaines.
Veuillez noter que nous emballons tous les objets fragiles à la main
J’ai besoin que ma commande soit livrée rapidement. Puis-je réserver une livraison express ?
Si vous êtes intéressé par la livraison express, veuillez nous contacter avant votre commande à info@abeliam.com. Veuillez noter que tous les envois express sont soumis à un supplément.
Si vous souhaitez recevoir une mise à jour sur la situation de votre commande et de votre expédition, veuillez nous envoyer une note faisant référence à votre numéro de commande ABELIAM à info@abeliam.com. Nous vérifierons le statut et répondrons le plus rapidement possible.
Livrez-vous des articles chez moi ?
Les livraisons standard sont envisageables. Pour les articles lourds, veuillez-vous assurer que quelqu’un est disponible pour aider au déchargement à l’arrivée, car nous ne sommes en mesure d’envoyer qu’un seul chauffeur afin de vous fournir les meilleurs tarifs d’expédition possibles.
Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps ?
Oui, nous pouvons livrer l’ensemble de vos articles afin de réduire les frais liés à la livraison.
Puis-je retourner un article acheté sur ABELIAM ?
Le retour des articles n’est pas possible, chaque article est attentivement analysé, expertisé et plusieurs photos sont publiées sur chaque annonce de notre site web afin que vous puissiez prendre parfaitement connaissance de la condition de nos articles.
J’ai reçu un article incorrect. Quelles sont les prochaines étapes ?
Si vous pensez avoir reçu un article incorrect, nous faisons de notre mieux pour traiter votre remboursement rapidement. Veuillez suivre ces étapes simples :
Envoyez-nous un e-mail à info@abeliam.com pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat. Pour un traitement le plus rapide, veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies documentant le dommage ou l’erreur.
Une fois votre demande reçue et approuvée par notre équipe du service à la clientèle
Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?
Cliquez simplement sur le bouton « Mot de passe oublié ? » lien sur la page « Connexion ». Ensuite, entrez simplement votre adresse e-mail et cliquez sur “Soumettre”. Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous envoyer un courriel à info@abeliam.com
Comment puis-je m’abonner aux e-mails de ABELIAM ?
Il vous suffit de faire défiler notre page d’accueil et vous trouverez sur le bas de la page d’accueil un champ où vous pouvez entrer votre adresse e-mail. Assurez-vous de vérifier votre adresse e-mail une fois que vous vous êtes inscrit.
Comment puis-je ouvrir un compte client ?
La création d’un compte apporte des avantages, des mises à jour de l’état des commandes et des listes de souhaits.
Sécurité
Mes données client sont-elles sécurisées ?
Toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous sont automatiquement cryptées et ne peuvent pas être consultées par d’autres personnes.